Returer och ångerrätt
På grund av att vi säljer färska livsmedel kan köpta produkter normalt inte returneras. Detta gäller enligt distansavtalslagen för varor som snabbt försämras eller har kort hållbarhet.
Ångerrätt
Ångerrätten gäller inte för våra färska bageri- och konditoriprodukter eftersom de tillverkas för beställning och har begränsad hållbarhet.
Om något blivit fel
Vi vill självklart att du ska vara nöjd med din beställning.
Om:
- du har fått fel produkt,
- produkten är skadad vid utlämning,
- eller det finns ett kvalitetsfel,
ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt, helst samma dag som du hämtar eller tar emot din beställning. Så ska vi göra vad vi kan för att ställa misstaget tillrätta genom antingen:
- en ny produkt,
- återbetalning, eller
- annan överenskommen lösning.
Avbeställning
Beställningar kan avbeställas kostnadsfritt fram till 24 timmar före avtalad upphämtning eller leverans.
Återbetalning
Om en återbetalning blir aktuell sker den med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat överenskommits.
Återbetalning sker normalt inom 5–10 arbetsdagar efter att reklamationen har godkänts.
Kontakt
Har du frågor om din beställning eller vill reklamera en produkt är du alltid välkommen att kontakta oss.